멤버스몰 / 약관·정책

이용약관

시행일 2026.10.01

유니베라 멤버스몰 이용약관

(일반 회원용)

시행일: 2026년 10월 1일

※ PC 통신, 모바일 무선 등을 이용하는 전자거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜유니베라(이하 "회사")가 운영하는 유니베라 멤버스몰(이하 "멤버스몰")에서 제공하는 온라인 쇼핑 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 일반 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① "멤버스몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 회원에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 설정한 회원제 온라인 쇼핑몰을 말하며, 아울러 이를 운영하는 회사를 의미하기도 합니다.

② "일반 회원"이란 이 약관에 동의하고 멤버스몰에 회원가입을 완료한 자로서, 별도의 수당·장려금 없이 상품 열람 및 구매 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ "서비스"란 멤버스몰이 일반 회원에게 제공하는 상품 열람, 주문, 결제, 배송, 쿠폰 사용, 고객 상담 등 일체의 서비스를 말합니다. 단, 포인트 미션(걷기·영상 시청 등), 추천 링크 등 유피(UP) 전용 기능은 일반 회원에게 제공되지 않습니다.

④ "쿠폰"이란 회사가 회원의 구매 활동 또는 이벤트 참여 등에 따라 발급하는 할인권으로, 멤버스몰 내 결제 시 사용할 수 있는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용, 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 이용자가 알 수 있도록 멤버스몰 초기 화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용의 변경은 30일 전부터 공지합니다.

④ 회원이 변경된 약관의 적용일로부터 30일 이내에 거부 의사를 표시하지 않으면 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 다만, 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

⑤ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 정부가 제정한 전자거래 소비자보호지침 및 관계 법령에 따릅니다.

제4조 (회원가입)

① 이용자는 멤버스몰이 정한 이 약관에 동의한다는 의사표시를 한 후 가입 양식에 따라 정확한 정보를 기입함으로써 회원가입을 신청합니다.

② 만 14세 이상이면 가입할 수 있습니다. 다만, 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인(부모 등)의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 가입한 경우 법정대리인 또는 미성년자 본인이 이를 취소할 수 있습니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

③ 회원가입은 휴대폰 본인인증을 통해 이루어지며, 1인 1계정 원칙이 적용됩니다.

④ 주민등록번호는 수집하지 않으며, 생년월일만 수집합니다.

⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

2. 이전에 이 약관 위반으로 자격을 상실한 경우

3. 기타 서비스 운영에 현저한 지장을 초래한다고 판단되는 경우

⑥ 회원가입 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

⑦ 회원은 등록 사항에 변경이 있는 경우 즉시 멤버스몰을 통해 수정하여야 합니다. 변경 미통보로 인한 피해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 멤버스몰을 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.

② 탈퇴 시 미사용 쿠폰은 즉시 소멸되며, 소멸된 쿠폰은 복구되지 않습니다.

③ 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 사전 통지 없이 회원 자격을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우

2. 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 정보를 도용한 경우

3. 멤버스몰을 이용하여 법령 또는 이 약관에서 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 한 경우

제6조 (서비스 제공 및 변경)

① 회사는 일반 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 재화 및 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약 체결

2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송

3. 쿠폰 발급 및 사용 서비스

4. 고객 상담 및 기타 회사가 정하는 서비스

② 포인트 미션(걷기·영상 시청 등), 추천 링크를 통한 회원 모집, 수당·장려금 지급 등의 서비스는 유피(UP) 회원에게만 제공되며 일반 회원에게는 제공되지 않습니다.

③ 회사는 서비스 내용을 변경할 경우 변경 사유·내용·일자를 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 불가피한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

④ 회사가 서비스 변경으로 이용자에게 손해가 발생하는 경우 회사 귀책 사유에 한하여 배상합니다.

제7조 (서비스의 중단)

① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체·고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② 서비스 중단 시 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.

③ 회사는 제1항의 사유로 서비스가 중단되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사 귀책 사유에 한하여 배상합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 등록한 이메일 주소, 휴대폰 번호(SMS·MMS) 또는 앱 푸시 알림으로 할 수 있습니다.

② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 멤버스몰 공지사항에 1주일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청)

① 회원은 멤버스몰에서 다음의 방법으로 구매를 신청합니다.

1. 재화 등의 검색 및 선택

2. 장바구니 담기 및 주문서 작성

3. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편 주소 등의 확인

4. 약관 내용 및 청약철회 제한 사항에 대한 확인

5. 결제수단 선택 및 결제 완료

② 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어 필요한 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

제10조 (계약의 성립)

① 회사는 제9조의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

② 계약은 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인 통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 성립한 것으로 봅니다.

③ 회사의 승낙 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, 구매신청의 정정·취소 등에 관한 정보를 포함하여야 합니다.

제11조 (지급방법)

멤버스몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

1. 신용카드 결제

2. 실시간 계좌이체

3. 온라인 무통장 입금

4. 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)

5. 쿠폰 사용

6. 기타 관계 법령 또는 회사의 정책에 따라 허용된 지급 방법

제12조 (결제대금예치)

① 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의거, 선불식으로 판매하는 상품의 결제건 중 1회 결제금액이 10만원 이상으로 카드·쿠폰을 제외한 결제수단(실시간 계좌이체, 온라인 무통장입금 등)을 이용하여 결제된 건에 대해 소비자피해보상보험계약 등을 통해 거래의 안전성을 보장합니다.

② 회사가 채무 지급불능 상태에 빠져 상품 공급의무를 이행하지 못하거나 청약 철회에 따른 대금 환급 의무를 불이행할 경우, 회원은 소비자피해보상보험계약 등이 체결된 금융기관에 대금 환급을 요청할 수 있습니다.

제13조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인 통지를 합니다.

② 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.

③ 주문 취소는 결제 완료 전(입금 대기·결제 완료 상태)까지만 즉시 처리됩니다. 상품 준비 중 이후에는 취소가 불가하며, 이 경우 반품 절차를 이용하여야 합니다.

제14조 (배송)

① 배송은 택배 배송으로 이루어집니다. 기본 배송비가 부과되며, 무료배송 기준 등 세부 사항은 회사 정책에 따라 멤버스몰 내 공지사항을 통해 안내됩니다.

② 결제 완료일로부터 2~3일 소요됩니다. 단, 주말·공휴일 및 도서산간 지역은 제외됩니다.

③ 천재지변 등 불가항력적 사유 발생 시 그 기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다.

제15조 (반품 및 환불)

① 멤버스몰은 상품 교환 기능을 별도로 제공하지 않습니다. 상품 교환이 필요한 경우 반품 후 재구매 절차를 이용하여야 합니다.

② 반품은 주문 단위로만 가능하며, 주문 내 일부 상품만 선택하는 부분 반품은 불가합니다.

③ 회사는 이용자가 구매 신청한 재화가 품절 등의 사유로 제공 불가능한 경우 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 대금을 받은 날부터 2 영업일 이내에 환급 조치를 합니다.

④ 회원은 상품 수령 후 7일 이내에 청약을 철회(단순 변심 반품)할 수 있습니다. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약 철회를 할 수 있습니다.

⑤ 다음 각 호에 해당하는 경우 회사 귀책 사유로 인정하며, 회사는 반품 배송비를 부담하고 재화를 반품받은 날로부터 3 영업일 이내에 환급합니다. 반품 요청 기한은 배송일로부터 30일 이내입니다.

1. 배송된 재화가 주문 내용 또는 제공 정보와 상이한 경우

2. 배송된 재화가 파손·손상되었거나 오염된 경우

3. 재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우

4. 배송된 재화의 유통기한이 배송일과 같거나 지난 경우

⑥ 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다(배송지역·배송방식 등에 따라 실비 적용). 다만, 회사는 청약 철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

⑦ 회사는 반품 재화를 수령한 날로부터 3 영업일 이내에 결제수단별로 대금을 환급합니다. 환급이 지연된 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의 3항에서 정하는 지연이자율을 적용한 지연이자를 지급합니다.

⑧ 회원이 수취를 거부하거나 주소 불명으로 반송되어 재배송이 필요한 경우 해당 배송비는 회원이 부담합니다.

⑨ 반품 시 판촉 경품 및 사은품은 함께 반납하여야 하며, 사은품을 사용한 경우 해당 금액을 환급액에서 차감할 수 있습니다. 다만, 회사 귀책 사유로 인한 반품의 경우에는 그렇지 않습니다.

⑩ 다음 각 호의 경우에는 반품이 제한됩니다.

1. 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

2. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

3. 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

4. 건강기능식품·화장품 등 위생상 취급에 주의가 필요한 상품으로서, 개봉하였거나 포장을 훼손한 경우(단, 상품의 하자로 인한 청약철회는 제외)

제16조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보 수집·이용·보관·파기를 멤버스몰에 공지된 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제17조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 이 약관에서 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ 회사는 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조를 위반하는 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해를 입힌 경우 이를 배상합니다.

④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제18조 (회원의 ID 및 비밀번호 관리)

① 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 성실히 관리할 책임이 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통보하고 안내에 따라야 합니다.

제19조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 등록

2. 타인의 정보 도용

3. 멤버스몰에 게시된 정보 무단 변경

4. 회사가 허용하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시

6. 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 게시하는 행위

제20조 (쿠폰)

① 회사는 회원의 구매 활동 등에 따라 쿠폰을 발급할 수 있으며, 종류·적립 기준·사용 조건·유효기간 등 세부 사항은 멤버스몰 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

② 쿠폰은 멤버스몰에서 재화 또는 용역 구매 시 사용할 수 있으며, 현금 환급은 불가합니다.

③ 쿠폰은 지정된 상품 또는 서비스에 한하여 사용할 수 있으며, 사용 조건은 각 쿠폰에 명시합니다.

④ 쿠폰에는 유효기간이 있으며, 유효기간 내 미사용 시 소멸합니다.

⑤ 회원 탈퇴 시 미사용 쿠폰은 즉시 소멸되며, 탈퇴 후 복구되지 않습니다.

⑥ 부정한 방법으로 취득한 쿠폰은 회사가 임의로 취소할 수 있습니다.

제21조 (연결 사이트와 피연결 사이트 간의 관계)

① 회사는 멤버스몰에 다른 사이트를 하이퍼링크 방식으로 연결시킬 수 있습니다.

② 연결된 외부 사이트가 독자적으로 제공하는 재화·용역 등에 의한 거래에 대해 회사가 그 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업 화면으로 명시한 경우에는 해당 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

② 이용자는 멤버스몰을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·송신·출판·배포·방송 또는 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

① 회원이 서비스 내에 게시한 상품 리뷰, 사진 등 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 회사는 게시자의 동의 없이 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적 사용 및 서비스 내 게재권은 그러하지 아니합니다.

② 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공·판매하는 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.

제24조 (회원의 게시물)

① 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.

1. 회사 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용

2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용

3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용

5. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 내용

② 회사가 게시물을 삭제한 경우 해당 회원에게 삭제 사유를 통보합니다. 다만, 긴급한 사정이 있는 경우 사후에 통보할 수 있습니다.

제25조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상 처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다.

② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만 사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.

③ 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

② 회사와 이용자 간에 제기된 법적 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.

부칙

제1조(시행일) 이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

제2조(경과 조치) 이 약관 시행 이전에 기존 멤버스몰 이용약관에 동의하고 가입한 기존 일반 회원에 대해서는 본 약관이 적용되며, 회사는 시행 전 전자우편 또는 멤버스몰 공지를 통해 사전 안내합니다.

제3조(기존 마일리지 처리) 기존 멤버스몰의 마일리지는 멤버스몰 전환 시 소멸됩니다. 회원은 전환 전(2026년 9월 28일 12시(정오))까지 마일리지를 사용하시기 바랍니다. 미사용 잔여 마일리지는 전환 시점에 해당 금액으로 구매 가능한 상품(노회비책, 슈퍼겔 맥스 디럭스, 알로에바이오틱스, 스킨케어100) 쿠폰 1장으로 자동 전환되며, 해당 쿠폰의 유효기간은 발급일로부터 1년입니다. 다만, 회원이 위 4종 외 다른 제품 구매에 쿠폰 사용을 원하는 경우 080-022-7575(전화) 또는 univera_cs@univera.com(이메일)로 문의할 수 있으며, 회사는 회원 요청 건별로 사용 가능 여부를 검토합니다. 회사는 전환 전 마일리지 보유 회원에게 개별 전자우편 또는 앱 푸시로 사전 안내합니다.

제4조(기존 약관 적용) 이 약관 시행일 이전에 발생한 주문, 배송, 반품에 대해서는 종전 약관을 적용합니다.

㈜유니베라 | 고객센터: 멤버스몰 내 1:1 문의 | 사업자등록번호: 별도 고지