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무엇을 도와드릴까요?

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평일 09:00 ~ 17:30 (토·일·공휴일 휴무)
Q회원가입은 어떻게 하나요?
포털(네이버, 구글 등)에서 '유니베라 멤버스몰'을 검색하시거나,
아래 주소로 직접 접속하여 가입하실 수 있습니다.

▷ 멤버스몰 바로가기: https://www.uvmembers.com

* 만 19세 이상만 가입 가능합니다.
* 휴대폰 본인인증이 필수입니다.
Q배송비는 얼마인가요?
배송 방법에 따라 아래와 같이 적용됩니다.

- 택배 배송: 3,000원
- 직접 수령 (대리점 방문): 무료

* 최종 결제금액(할인 및 쿠폰 적용 후) 기준 50,000원 이상 구매 시 택배 배송도 무료입니다.
* 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 평균 1~2일(영업일) 이내 출고되며,
출고 후 공휴일을 제외하고 1~2일 내 수령 가능합니다.

* 택배사 물량에 따라 지연될 수 있습니다.
Q주문 후 취소는 어떻게 하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 취소 신청이 가능합니다.

* 입금 대기 중이거나 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능합니다.
* 상품 준비 중 이후에는 취소가 불가하며, 반품 절차를 이용해 주세요.
Q반품/환불은 어떻게 신청하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 반품/환불 신청이 가능합니다.
사유 선택 후 신청서를 제출하시면 담당자 확인 후 처리됩니다.
Q반품 가능 기간은 어떻게 되나요?
- 단순 변심: 배송완료일로부터 7일 이내
- 제품 불량/오배송: 배송완료일로부터 30일 이내

* 구매 확정 후에는 반품 신청이 불가합니다.
Q교환도 가능한가요?
현재 직접 교환 기능은 지원되지 않습니다.
반품 처리 후 원하시는 제품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.
Q쿠폰은 어떻게 사용하나요?
결제 화면에서 보유 쿠폰 중 원하시는 쿠폰을 직접 선택하시면 됩니다.
쿠폰은 자동 적용되지 않으니 반드시 직접 선택해 주세요.

* 1주문 1쿠폰만 사용 가능합니다.
* 쿠폰 소멸 알림은 별도로 발송되지 않으니 유효기간을 꼭 확인해 주세요.
Q아이디·비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 찾나요?
로그인 화면 하단의 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭하신 후
휴대폰 본인인증을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q고객 상담 시간은 어떻게 되나요?
주말 및 공휴일을 제외한 평일에 상담 가능합니다.

- 오전 09:00 ~ 오후 12:00
- 오후 01:00 ~ 오후 05:30

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