멤버스몰 / 고객센터
무엇을 도와드릴까요?
080-022-7575
평일 09:00 ~ 17:30 (토·일·공휴일 휴무)
Q회원가입은 어떻게 하나요?
포털(네이버, 구글 등)에서 '유니베라 멤버스몰'을 검색하시거나,
아래 주소로 직접 접속하여 가입하실 수 있습니다.
▷ 멤버스몰 바로가기: https://www.uvmembers.com
* 만 19세 이상만 가입 가능합니다.
* 휴대폰 본인인증이 필수입니다.
Q카카오, 네이버 등 소셜 계정으로 로그인할 수 있나요?
네, 카카오톡·네이버·구글 소셜 계정으로 간편 로그인이 가능합니다.
단, 소셜 계정으로 신규 가입은 불가하며 기존 가입된 계정에 한해 간편 로그인만 지원됩니다.
Q아이디·비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 찾나요?
로그인 화면 하단의 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 클릭하신 후
휴대폰 본인인증을 통해 확인하실 수 있습니다.
Q회원정보(주소, 연락처 등)는 어떻게 수정하나요?
로그인 후 [마이페이지] → [나의정보관리] 에서 수정하실 수 있습니다.
Q탈퇴는 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이페이지] → [나의정보관리] → [나의 정보] → [회원탈퇴]에서 직접 탈퇴하실 수 있습니다.
* 탈퇴 후 30일이 지나면 개인정보가 복구 불가 방식으로 파기됩니다.
Q탈퇴 후 재가입이 가능한가요?
탈퇴 후 재가입은 가능합니다.
Q이용 가능한 결제 수단은 어떻게 되나요?
아래 결제 수단을 이용하실 수 있습니다.
[일반 결제]
- 신용카드 / 체크카드 (국내 모든 카드사)
- 실시간 계좌이체
- 무통장입금 (가상계좌, 입금기한 내 입금)
[간편결제]
- 카카오페이, 네이버페이, 페이코
Q무통장입금 주문 시 입금 기한이 있나요?
무통장입금은 주문 후 안내된 기한 내에 입금하셔야 합니다.
기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소되며, 재주문이 필요합니다.
Q쿠폰은 어떻게 사용하나요?
결제 화면에서 보유 쿠폰 중 원하시는 쿠폰을 직접 선택하시면 됩니다.
쿠폰은 자동 적용되지 않으니 반드시 직접 선택해 주세요.
* 1주문 1쿠폰만 사용 가능합니다.
* 쿠폰 소멸 알림은 별도로 발송되지 않으니 유효기간을 꼭 확인해 주세요.
Q배송비는 얼마인가요?
배송 방법에 따라 아래와 같이 적용됩니다.
- 택배 배송: 3,000원
- 직접 수령 (대리점 방문): 무료
* 최종 결제금액(할인 및 쿠폰 적용 후) 기준 50,000원 이상 구매 시 택배 배송도 무료입니다.
* 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 평균 1~2일(영업일) 이내 출고되며,
출고 후 공휴일을 제외하고 1~2일 내 수령 가능합니다.
* 택배사 물량에 따라 지연될 수 있습니다.
Q주문 후 취소는 어떻게 하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 취소 신청이 가능합니다.
* 입금 대기 중이거나 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능합니다.
* 상품 준비 중 이후에는 취소가 불가하며, 반품 절차를 이용해 주세요.
Q선물 배송도 가능한가요?
네, 가능합니다. 주문 시 배송지 입력란에 선물 받으실 분의 주소를 입력하시면 됩니다.
Q현금영수증 발급이 가능한가요?
실시간 계좌이체 및 무통장입금으로 결제하신 경우 현금영수증 발급이 가능합니다.
주문 시 현금영수증 신청란에서 신청하시거나, 주문 완료 후 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.
- 소득공제용: 개인 소득공제
- 지출증빙용: 사업자 지출증빙
Q반품/환불은 어떻게 신청하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 반품/환불 신청이 가능합니다.
사유 선택 후 신청서를 제출하시면 담당자 확인 후 처리됩니다.
Q반품 가능 기간은 어떻게 되나요?
- 단순 변심: 배송완료일로부터 7일 이내
- 제품 불량/오배송: 배송완료일로부터 30일 이내
* 구매 확정 후에는 반품 신청이 불가합니다.
Q반품 배송비는 얼마인가요?
- 단순 변심: 왕복 배송비 6,000원 (회원 부담)
- 제품 불량 또는 오배송: 무료
Q교환도 가능한가요?
현재 직접 교환 기능은 지원되지 않습니다.
반품 처리 후 원하시는 제품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.
Q부분 반품도 가능한가요?
현재 부분 반품은 지원되지 않습니다.
반품이 필요하신 경우 전체 주문을 반품하신 후, 필요한 제품만 재주문해 주시기 바랍니다.
Q반품/취소 시 쿠폰은 어떻게 되나요?
사용하신 쿠폰은 자동 복원이 되지 않습니다.
필요 시 고객센터에 재발급을 요청해 주세요.
Q환불은 얼마나 걸리나요?
결제 수단에 따라 3~5영업일 내 처리됩니다.
카드사 및 결제업체 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
Q고객 상담 시간은 어떻게 되나요?
주말 및 공휴일을 제외한 평일에 상담 가능합니다.
- 오전 09:00 ~ 오후 12:00
- 오후 01:00 ~ 오후 05:30
고객센터: 080-022-7575
Q어떤 제품이 나에게 맞는지 알고 싶습니다.
제품 상담이 필요하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
고객님께 적합한 제품을 친절하게 안내해 드리겠습니다.
고객센터: 080-022-7575
Q리뷰는 어떻게 작성하나요?
[마이페이지] → [나의리뷰]에서 작성하실 수 있습니다.
배송 완료 후 작성 가능하며, 1개 주문당 1회만 작성 가능합니다.
Q해외에서도 제품 구매가 가능한가요?
현재 멤버스몰은 국내 배송만 가능하며, 해외 배송은 지원되지 않습니다.
Q회원가입은 어떻게 하나요?
포털(네이버, 구글 등)에서 '유니베라 멤버스몰'을 검색하시거나,
아래 주소로 직접 접속하여 가입하실 수 있습니다.
▷ 멤버스몰 바로가기: https://www.uvmembers.com
* 만 19세 이상만 가입 가능합니다.
* 휴대폰 본인인증이 필수입니다.
Q배송비는 얼마인가요?
배송 방법에 따라 아래와 같이 적용됩니다.
- 택배 배송: 3,000원
- 직접 수령 (대리점 방문): 무료
* 최종 결제금액(할인 및 쿠폰 적용 후) 기준 50,000원 이상 구매 시 택배 배송도 무료입니다.
* 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
Q배송은 얼마나 걸리나요?
주문 확인 후 평균 1~2일(영업일) 이내 출고되며,
출고 후 공휴일을 제외하고 1~2일 내 수령 가능합니다.
* 택배사 물량에 따라 지연될 수 있습니다.
Q주문 후 취소는 어떻게 하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 취소 신청이 가능합니다.
* 입금 대기 중이거나 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능합니다.
* 상품 준비 중 이후에는 취소가 불가하며, 반품 절차를 이용해 주세요.
Q반품/환불은 어떻게 신청하나요?
[마이페이지] → [나의 주문 관리] → [주문 배송조회]에서 반품/환불 신청이 가능합니다.
사유 선택 후 신청서를 제출하시면 담당자 확인 후 처리됩니다.
Q반품 가능 기간은 어떻게 되나요?
- 단순 변심: 배송완료일로부터 7일 이내
- 제품 불량/오배송: 배송완료일로부터 30일 이내
* 구매 확정 후에는 반품 신청이 불가합니다.
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현재 직접 교환 기능은 지원되지 않습니다.
반품 처리 후 원하시는 제품을 새로 주문해 주시기 바랍니다.
Q쿠폰은 어떻게 사용하나요?
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쿠폰은 자동 적용되지 않으니 반드시 직접 선택해 주세요.
* 1주문 1쿠폰만 사용 가능합니다.
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Q고객 상담 시간은 어떻게 되나요?
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